Trocas e Devoluções

Na PORTUGAL JEWELS, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra, por isso oferecemos um prazo de 30 dias para trocas ou devoluções de peças não utilizadas. Garantimos um processo simples e transparente para que possa comprar as suas joias com total confiança.

Return Process

• 1.
  Solicitação

  Aceda à sua conta de cliente ou contacte o nosso apoio ao cliente para iniciar o pedido de devolução, indicando o número da encomenda.

• 2.
  Preparação

  Coloque a joia na embalagem original, incluindo todos os certificados e acessórios, garantindo que o produto não apresenta sinais de uso.

• 3.
  Envio

  Envie o artigo para a nossa morada através de correio registado ou utilize o ponto de recolha indicado pela nossa equipa.

• 4.
  Reembolso

  Após a receção e validação da peça pela nossa equipa técnica, o reembolso será processado num prazo de 5 a 10 dias úteis através do método original de pagamento.