Perguntas Frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre as suas joias e encomendas na Portugal Jewels.
Quais são os materiais utilizados nas vossas joias?
Todas as nossas peças são produzidas em Prata de Lei 925 ou Ouro de 19.2 quilates, devidamente contrastadas pela Contrastaria da Imprensa Nacional - Casa da Moeda (INCM) para garantir a autenticidade dos metais preciosos.
Quanto tempo demora o envio da minha encomenda?
Para Portugal Continental, o prazo de entrega é geralmente de 1 a 3 dias úteis. Para envios internacionais dentro da União Europeia, o prazo médio é de 3 a 7 dias úteis, dependendo do método de envio selecionado.
Posso devolver ou trocar um artigo?
Sim, dispõe de um prazo de 30 dias após a receção da encomenda para realizar uma troca ou devolução, desde que a peça se encontre em estado novo, sem sinais de uso e na embalagem original.
Como posso saber o meu tamanho de anel?
Disponibilizamos um Guia de Tamanhos detalhado no nosso site. Recomendamos que meça o diâmetro interno de um anel que já possua ou utilize uma fita métrica para medir a circunferência do dedo.
As joias têm garantia?
Sim, todas as nossas joias têm uma garantia de 3 anos contra defeitos de fabrico, de acordo com a legislação portuguesa vigente. A garantia não cobre danos resultantes de má utilização ou desgaste natural.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos diversos métodos de pagamento seguros, incluindo Referência Multibanco, MB WAY, Cartão de Crédito (Visa e Mastercard) e PayPal.